Condiciones Particulares: Gestor de Google AdWords SEM

Las presentes condiciones particulares de contratación tendrán la consideración de anexo de las Condiciones Generales de Contratación; todas ellas se entenderán aceptadas expresamente al contratar los bienes/servicios que se ofertan en el presente sitio web.

En caso de alguna discrepancia entre las presentes condiciones y las condiciones generales serán de aplicación preferente las particulares.

1. Generalidades y Definiciones

  1. Los servicios de creación y gestión de campañas publicitarias de Google AdWords están sometidos a las condiciones de este anexo, y ofrecen tanto la creación (cuando fuera necesaria) como la gestión periódica de dichas campañas publicitarias.
  2. Una cuenta en la plataforma de Google AdWords puede contener varias campañas. Cada campaña varios grupos de anuncios y cada grupo de anuncios varios anuncios y palabras claves. La gestión de la inversión publicitaria sólo es atribuible y editable a nivel de campaña, al igual que su segmentación. El coste de este servicio es por cada campaña.

2. Servicios Incluidos

  1. El servicio incluye la creación de una campaña publicitaria en la plataforma de uso gratuito Google AdWords. En esta campaña se creará lo necesario para su puesta en marcha: configuración, segmentación, anuncios de texto, palabras clave y código de conversión cuando corresponda. Los banners de anuncios para la red de Display deberá proporcionarlos el cliente en los formatos, tamaños y dimensiones especificados, excepto que desee hacer uso de las opciones predefinidas en la plataforma de Google AdWords.
  2. En todo caso y mientras el servicio esté activo, se incluye la revisión periódica de la campaña y sus elementos, para ser continuamente optimizada y adaptada a los nuevos términos de búsqueda y resultados generados.
  3. Sólo el desarrollo de una Landing Page (con coste adicional sobre la campaña) incluye la gestión fuera de la plataforma de Google AdWords, incluyendo esta opción la creación de una landing page de destino de los anuncios de la campaña.
  4. El precio del servicio incluye únicamente la gestión de una sola campaña. Si las necesidades publicitarias o las exigencias del cliente requiriesen de la generación de varias campañas, se facturará el importe del servicio tantas veces como número de campañas se creen o gestionen, siempre con previo aviso y aceptación del cliente.
  5. En el precio del servicio no se incluye la generación de ninguna documentación ni informe de rendimiento. Si el cliente quisiera disponer de algún informe de forma puntual o periódica, deberá solicitarlo previo presupuesto.
  6. El cliente podrá acceder en todo momento a la plataforma de Google AdWords para revisar el estado de la campaña y tendrá derecho a solicitar por vía telefónica o correo electrónico las aclaraciones que considere sobre las estadísticas que visualice en la plataforma de Google AdWords.

3. Reclamaciones, Garantías y Devoluciones

  1. Las reclamaciones basadas únicamente en no haber logrado el objetivo publicitario deseado no serán tenidas en cuenta, pues existen múltiples causas ajenas a Tible Technologies que pueden impedir lograr dicho objetivo (bajo presupuesto, corto periodo de tiempo, datos insuficientes, bajo nivel de búsquedas, alta competencia, alto coste de ciertas palabras clave, mala organización del proceso de venta...).
  2. Las bajas del servicio (o finalización del contrato) de forma voluntaria por parte del cliente antes de la fecha de renovación del servicio no tendrán ningún tipo de devolución económica total ni parcial.

4. Cambios de Condiciones en el Servicio

  1. Si el cambio de las condiciones supone un incremento en el coste del servicio, se generará un crédito por la suma pagada y no consumida que se le descontará en la factura correspondiente al nuevo contrato.
  2. Si el cambio de las condiciones supone una disminución en el coste del servicio, no tendrá derecho a ninguna devolución, por entender que ha cancelado el servicio inicialmente contratado con anterioridad.
  3. Si el cliente desease la baja del servicio en algún momento, Tible Technologies se reserva el derecho de eliminar el acceso a la cuenta del cliente que hubiera sido gestionada por Tible Technologies.
  4. Si el cliente desease pasar a gestionar él mismo una cuenta que disponga de campañas creadas y/o gestionadas (actual o previamente) por Tible Technologies, el cliente deberá solicitar y abonar el presupuesto de "Traspaso de administración de la cuenta publicitaria", el cual variará en función de la complejidad de la campaña y la antigüedad del contrato de este servicio que tenga con Tible Technologies.

5. Obligaciones y Consideraciones de Tible Technologies

  1. El servicio de Gestión de campañas publicitarias con Google AdWords comenzará una vez Tible Technologies tenga constancia de que el pago ha sido realizado; normalmente en un plazo no superior a dos días hábiles salvo problemas insalvables en la red Internet u otros posibles problemas no imputables directamente a Tible Technologies sino a terceros.

6. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

  1. Para que se facture la cantidad exacta invertida en publicidad y para ser lo más transparentes posibles en este aspecto, la cantidad monetaria a invertir en publicidad (cantidad de libre elección por el cliente) será cobrada y facturada directamente por Google Ireland Ltd., por lo que el cliente tiene la obligación de facilitar tanto sus datos de facturación como su método de pago (tarjeta de débito/crédito o cuenta bancaria) a Google Ireland Ltd. o autorizar a Tible Technologies a que se los facilite.
  2. Contratando este servicio, el cliente se compromete a no editar, modificar ni manipular ninguna configuración de la cuenta sobre la que Tible Technologies lleva a cabo el servicio. De hecho, en el momento en que Tible Technologies administre la cuenta de la plataforma de Google AdWords, la cuenta del cliente tendrá permisos únicamente de lectura, no pudiendo realizar ninguna modificación. El punto 4, párrafo 4 de estas condiciones particulares detallan el caso de que el cliente desease tener otro tipo de permiso sobre la cuenta.

7. Cupón y/o Crédito Promocional de Google AdWords

  1. Puede optar a un crédito promocional si (a) es un nuevo usuario de AdWords y tiene una cuenta de AdWords con una antigüedad inferior a 14 días en el momento de introducir dicho código o (b) es un usuario de Google AdWords existente y habilita una nueva función o producto en AdWords o reactiva una cuenta inactiva, según lo especificado por Google en el cupón. El requisito aplicable se especifica en la oferta emitida por Google.
  2. Todos los costes de publicidad que superen el crédito promocional, así como los de cualquier impuesto en que se incurra correrán por cuenta del cliente. Los anuncios podrán ser suspendidos en cualquier momento antes de que se agote la cantidad del crédito promocional si no desea recibir cargos por los costes de publicidad adicionales. El cliente no será notificado previamente una vez que el crédito se haya agotado.
  3. La oferta está sujeta a la aprobación de los anuncios, la validez del registro y la aceptación de los Términos y condiciones del Programa de AdWords de Google.
  4. Se ofrece un crédito promocional por cliente, únicamente para clientes con dirección de facturación en España. Este crédito no es transferible y no podrá venderse ni intercambiarse.
  5. Google Ireland Limited podrá cancelar la oferta en cualquier momento por cualquier motivo.
  6. Antes de aplicársele el crédito promocional, puede que se le exija que acumule una cantidad mínima de gastos de publicidad y que dicho importe haya sido facturado de forma satisfactoria.
  7. La utilización de la oferta podrá estar restringida a opciones de facturación mediante pago automático.
  8. Si su cuenta AdWords de Google se encuentra configurada en una moneda distinta de la de su crédito promocional, el importe real del crédito promocional puede estar sujeto a las fluctuaciones de la moneda extranjera.
  9. El uso de este cupón y/o crédito promocional supone la aceptación por su parte de estos términos y condiciones. Esta promoción no es válida en los países donde esté prohibida por la ley.
  10. Si por cualquiera de los motivos especificados anteriormente no fuese de aplicación el cupón promocional, Tible Technologies no tendrá ninguna obligación a compensar al cliente de ningún modo.


Última actualización: agosto de 2015
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