Condiciones Particulares: Desarrollo de Software

Las presentes condiciones particulares de contratación tendrán la consideración de anexo de las Condiciones Generales de Contratación; todas ellas se entenderán aceptadas expresamente al contratar los bienes/servicios que se ofertan en el presente sitio web.

En caso de alguna discrepancia entre las presentes condiciones y las condiciones generales serán de aplicación preferente las particulares.

1. Generalidades y Definiciones

1. Los servicios de desarrollos de sitios web y aplicaciones móviles están sometidos a las condiciones de este anexo.
2. A los efectos de las presentes condiciones particulares, se considerará desarrollo cualquier fragmento de software, tenga o no utilidad y/o autonomía por si mismo.

2. Servicios Incluidos

1. El servicio de desarrollo de software estará siempre adaptado a las necesidades particulares de cada cliente, por lo que se definirá previamente un presupuesto, especificándose las características del desarrollo en cuestión.
2. Sin perjuicio de lo anterior, existen anunciados en la web de Tible Technologies ciertos paquetes de desarrollo con un precio fijo. Estos precios incluyen únicamente los conceptos especificados en los detalles del producto, junto al precio del servicio.
3. En el precio del servicio no se incluye la generación de ninguna documentación ni informe de actividad, así como tampoco manual del usuario, formación al usuario, manual de uso ni documentación técnica. Si el cliente quisiera disponer de algún informe, documento, explicación o formación, deberá solicitarlo previo presupuesto.
4. En el precio del servicio -salvo que se indique explícitamente- no se incluyen servicios adicionales. Se indican algunos casos de servicios adicionales a modo de ejemplo pero no limitado a ellos, como pudieran ser: los planes de hosting o servidores de cualquier tipo, mantenimiento, formación, toma de fotografías, elaboración de material publicitario, generación de contenido/textos/copys, acciones de marketing, labores de SEO, acciones en redes sociales, traducción de contenidos, medidas de seguridad o certificados, backups, integraciones con terceros ni pago de cuotas o licencias asociadas a los softwares necesarios.
5. En el caso de desarrollo de tiendas online, e-commerce o catálogos de productos, se incluirá en el precio la publicación de un máximo de 10 productos (habiendo facilitado el cliente los datos, precios, imágenes...). Los productos adicionales podrán ser publicados por el cliente o bajo presupuesto adicional.
6. En el caso de desarrollo de tiendas online, e-commerce o catálogos de productos, se incluirá en el precio la instalación y configuración de las pasarelas de pago PayPal y pago por tarjeta con Stripe, redsys o similar. Otras plataformas o integraciones podrían tener un coste adicional.
7. En el caso en el que existan gestores de contenidos (CMS) o áreas/paneles de administración, Tible Technologies entregará las credenciales de acceso al mismo una vez finalizado el desarrollo para que el cliente pueda realizar las gestiones oportunas. En el momento de la entrega de dichas credenciales se entenderá como responsabilidad del cliente cualquier problema, fallo, cambio de contenidos o configuraciones a las que éste tenga acceso con las credenciales facilitadas. Cualquier corrección o modificación posterior sobre estos aspectos podría estar sujeta a un presupuesto adicional.

3. Reclamaciones, Garantías y Devoluciones

1. Una vez abonada la parte exigida para el comienzo del desarrollo y éste se haya iniciado, no será posible un reembolso, intercambo por crédito o sustitución por otro producto o servicio.
2. Los presupuestos entregados por Tible Technologies especifican un tiempo máximo hasta la "finalización del proyecto", generalmente superior al tiempo estimado de desarrollo. Si se excede este tiempo en más de un 50% sobre la fecha de finalización del proyecto por causas ajenas a Tible Technologies, el desarrollo se dará por concluido, esté terminado o no, no eximiendo al cliente de su obligación total de pago. En caso de que no se pueda cumplir el compromiso de tiempo por razones atribuibles a Tible Technologies, el cliente tendrá derecho a no abonar los pagos pendientes hasta la finalización del proyecto, salvo aquellos pagos que debieran haber sido abonados antes de la fecha de finalización.
3. Si tras informar al cliente de la necesidad de disponer de acceso o credenciales a los servicios, herramientas o plataformas que Tible Technologies considere necesarias para la realización de las labores de mantenimiento, éste no lo facilita incluso tras reiteradas peticiones, el pedido será anulado y el contrato concluido, no teniendo el cliente derecho alguno a ninguna devolución.
4. Las bajas del servicio (o finalización del contrato) de forma voluntaria por parte del cliente antes de la finalización del servicio no tendrán ningún tipo de devolución económica total ni parcial.

4. Obligaciones y Consideraciones de Tible Technologies

1. Tible Technologies no indemnizará al cliente en caso de un corte en el servicio puntual y necesario para las labores de desarrollo solicitadas. En caso de necesitar un sistema de alta disponibilidad, será necesaria la realización de un presupuesto adicional al servicio de desarrollo que contemple la realización de las labores de desarrollo en paralelo a la versión en producción.
2. En el caso de que el desarrollo se despliegue en equipos no contratados por el cliente a Tible Technologies y sea necesario realizar alguna tarea, configuración o modificación en dichos equipos, se emitirá un presupuesto en concepto de esta gestión, valorada según las necesidades requeridas para el correcto funcionamiento del desarrollo. Esta acción también aplica para el caso de aún habiéndose contratado a Tible Technologies el cliente no disponga de un servicio de administración o en el caso de que las gestiones necesarias a desarrollar se escapen de las incluidas en este servicio de administración.
3. Tible Technologies se reserva el derecho de incluir en sus desarrollos una mención como desarrollador de los mismos, pudiendo incluir su nombre, un enlace a su sitio web y/o su logotipo, quedando éstos visibles para el usuario o visitante.

5. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

1. El cliente se compromete a facilitar el acceso y las credenciales solicitadas por Tible Technologies necesarias para poder llevar a cabo el servicio de desarrollo contratado.
2. En el caso de que el cliente no esté conforme con el resultado de un desarrollo realizado, dispondrá de hasta 3 pequeñas variaciones sobre el primer resultado, siempre y cuando las especificaciones originales no varíen. En caso de variar las especificaciones, se generará un presupuesto adicional al original que contemple estas variaciones.